¿Tienes Preguntas?

Permítenos ayudarte
¿Cómo me registro?

Haz clic en "Ingresar" en el menú de la barra y después en "Registrarme". Debes ingresar tu nombre y tu dirección de correo electrónico como mínimo. Si eres escritor(a), selecciona la casilla "Soy autor(a)"; si eres lector, deja la opción sin marcar. También debes marcar las casillas "Acepto las Políticas de Privacidad" y "Acepto las Políticas de la Comunidad". Para finalizar, haz clic en "Registrarme". Debes usar una dirección de correo que no esté registrada. Verás un mensaje cuando tu registro esté completo y listo, ya puedes ingresar al mundo de Bestnovelas.

¿Cómo restablecer mi contraseña?

Existen dos posibilidades. Puedes usar la opción "Recuperar Contraseña" que se encuentra en la ventana de ingreso al sistema. Te enviaremos una contraseña temporal para que puedas ingresar. Te recomendamos cambiar esta contraseña en la sección "Mi Cuenta" > "Mis Datos". La otra posibilidad es enviar un correo electrónico a soporte@bestnovelas.com, usando la dirección de correo electrónico que registraste. Por favor, toma en cuenta que el tiempo estimado de espera es de hasta 24 horas si utilizas el servicio de correo electrónico.

¿Cómo cambio mi dirección correo electrónico?

Debes ingresar en la sección "Mi Cuenta" > "Mis Datos". Actualiza tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Guardar Datos".

¿Cuál es el precio de los libros?

El precio de los libros se basa en la longitud del libro, medida por la cantidad de palabras. Así mismo, el tipo de publicación que escoja el autor(a) determina el precio. Para una obra terminada, el costo puede ser de $2, $2.5 o $3. Si el libro es publicado sin terminar, su precio será de $1.5. Los y las autoras tienen la posibilidad de generar cupones promocionales y aplicar hasta un 20% de descuento. Por último, el o la autora puede publicar su libro completamente gratis.

¿Qué pasa con mis libros si el autor(a) se retira de la plataforma?

Los libros que hayas comprado como terminados o la suscripción (no terminados) permanecerán disponibles en tu biblioteca. Aquellos libros que hayas añadido gratis serán retirados.

¿Puedo cambiar un libro en Mi Biblioteca si no cumple mis expectativas?

No es posible. Bestnovelas te ofrece la posibilidad de leer las sinopsis de los libros, algunos capítulos gratis y también comentarios de otros usuarios antes de hacer la compra.

¿Qué pasa si se borra un libro que ya se compró?

Bestnovelas no permite borrar o eliminar libros de la plataforma que se hayan publicado, mucho menos que ya se hayan vendido. Sin embargo, como cualquier otra aplicación, está sujeta a fallos, errores humanos y hackeos. Mantenemos fuertes medidas para contener estos eventos. Si aún así te encuentras en esta situación y Bestnovelas no es capaz de restaurar el libro de sus respaldos, haremos el reintegro del dinero a los usuarios afectados.

¿Qué son cupones y cómo funcionan?

Son códigos promocionales que distribuyen los y las autoras y que otorgan hasta un 20% de descuento. Solo debes ingresar el cupón en la página de pago y hacer clic en "Aplicar Cupón".

¿Cuáles géneros puedo encontrar en la plataforma?

Bestnovelas es una comunidad libre, de manera que nuestros escritores y escritoras pueden realizar sus obras en cualquier género. Sin embargo, entre los más comunes están drama, romance, mafia y fantasía.

¿Qué pasa si añado un libro gratis y el autor lo pone en venta?

No importa si el libro que adquiriste gratis fue una obra completa o en proceso, ya lo añadiste sin costo. Si el autor cambia el libro a uno de pago, eso aplicará solo a nuevos lectores, conservarás el tuyo sin tener que pagar.

¿Cómo informo una infracción de derecho de autor en Bestnovelas?

En las páginas de los libros y de los autores encontrarás una opción para enviarnos el reporte. Será considerado anónimo y no te contactaremos si no lo deseas. También puedes hacernos llegar tu reporte escribiendo a soporte@bestnovelas.com.

Soy autor y me plagiaron, ¿qué pasaría?

Lo primero es que emitas un reporte, aportando pruebas de que posees los derechos. Ya sea porque tienes el registro de propiedad intelectual o evidencia de publicaciones en otros sitios con anterioridad a la fecha de publicación con nosotros. Tras comprobarse el plagio, la cuenta de quien te ha plagiado será congelada y todo su dinero (en caso de hacer ventas) será tuyo, tanto de la obra que te plagiaron como de las demás. Si el mismo infractor plagiase a varios autores, las ganancias se dividirían.

¿Cómo se utilizan mis datos personales?

Los datos personales se usan internamente por nuestro personal para fines propios de nuestro giro comercial. Por ejemplo, direcciones de correo electrónico o las compras de los lectores son usados en distintos reportes y análisis de datos. Bestnovelas no utliza servicios de análisis de datos, como Google Analytics, pero se reserva el derecho de usarlo siempre y cuando sea para mejorar el servicio.

¿Bestnovelas vende o traspasa mi información a terceros?

De ninguna manera. Los datos no se venden ni se traspasan.

¿Qué se consideran infracciones como usuarios de la plataforma?

Son infracciones aquellas acciones con el objetivo de o tendientes desmejorar la imagen e interese de los usuarios. Bestnovelas tiene como principio fundamental el respeto mutuo las opiniones, las obras y la integridad de sus usuarios y colabores, de manera que cualquier insulto a la imagen, trabajo, género, credo, ocupación, nacionalidado o edad se considera una falta grave. El plagio o piratería intectual, la exposición de contenido erótico a personas menores de edad, el acoso o intimidación se considran conductas inaceptables y culminarán el la cancelación de todo acceso a Bestnovelas.

¿Cómo debo de subir mi libro?

Para subir tu libro primero debes crear el libro en Mi Cuenta > Mis Novelas > Nuevo. Completa los datos y carga la portada si está disponible. Puedes subir la portada en otro momento. Guarda todos los datos y seguidamente presionas Capítulos en la parte inferior. Ahí podrás redactar o pegar el texto de los capítulos del libro. Recuerda que puedes subir el contenido sin necesidad de publicar el libro. Inclusive, puedes publicar tu libro en subscripción (libro no terminado), por ejemplo, con diez capítulos. Es posible continuar subiendo capítulos y no publicarlos, pues están en proceso.

¿Cómo subir un capítulo?

Para subir capítulos debes dirijirte a Mi Cuenta > Mis Novelas > Nuevo Capítulo. Empieza guardando el título y a continuación escribe tu contenido. También puedes copiar el texto de otra fuente y pegarla en el editor de texto.

¿Cómo debo de subir una portada?

Para subir la portada te dirijes a Mi Cuenta > Mis Novelas > Editar. En el panel de la izquierda (o en la parte superior si estás usando un móvil), encontrarás el botón Buscar Archivo. El nombre del archivo se mostrará en la pantalla y a continuación, presionas Cargar. No olvides que debes crear el libro (guardar los datos) antes de subir la portada.

¿Los derechos siguen siendo míos?

Si, los derechos sobre tu obra son del autor(a). Solamente si los publicas, se podrán vender en Bestnovelas. Si decides retirarte de la plataforma, Bestnovelas no venderá más tus libros, pero si los mantendrá disponibles para los lectores que los hayan comprado como terminados o en subscripción.

¿Mi libro tiene que estar terminado para publicarlo?

No, pueden publicar tus libros en proceso, ya sea de forma gratuita o bajo una subscripción.

¿Puedo borrar capítulos?

Si tu libro no está publicado, puedes hacerlo. Si ya está publicado como terminado, debes añadir el mismo valor a la obra mediante otro capítulo o bien extendiendo uno existente.

¿Puedo editar capítulos aunque el libro esté publicado?

Puedes hacerlo siempre y cuando el cambio mantenga o supere la cantidad y calidad originalmente publicada. Esto incluye hacer correcciones ortográficas o temáticas a tu obra.

¿Qué pasa con mis datos si me retiro de la plataforma?

La plataforma no retiene datos del autor en lo absoluto. Cualquier ganancia, por mínima que sea al momento del retiro del autor(a), se le depositará en su cuenta PayPal. Se les recuerda que los libros que los lectores adquirieron pagando por ellos permanecen en las bibliotecas de los lectores. Los libros no se descargan, solo se leen en línea. Los libros adquiridos por el lector de forma gratuita se eliminarán de sus bibliotecas si el autor(a) se retira.